2023月9月初，質量監管部在本年度工作計劃中設定了開展培養“主動服務意識”。旨在增強每個執業人員為客戶服務的意識，努力讓我們的客戶享受到更高品質的財稅專業服務。

 “培養主動服務意識”活動要求執業人員主動去了解客戶的需求并提供相應的服務，也就是“服務于客戶開口之前”。主動服務下的客戶忠誠度、滿意度相對更高。實施此項活動不但可以鍛煉全體業務人員主動思考、主動服務意識，而且還能從活動成果中找尋到有價值、可操作的點子，并經歸集、完善后在后續客戶服務過程予以實施，從而提高我們服務質量和服務價值。

活動開展后，各業務部門予以了積極回應和落實，最終以小短文的形式將每個人在業務期間發現的問題、有價值的想法及部分有針對性的應對，都進行了各自總結，并在此基礎上，按服務客戶企業類型、所處行業、有價值建議內容、提出建議人員等進行了分類匯總，留待后續服務中，進一步幫助客戶完善日常管理漏洞，提高自身業務水平，樹立我所品牌形象。